| De
erkenningsregeling van topkwaliteit, in samenwerking
met de schoenfabrikanten
Indien u overweegt een aanvraagformulier in te
zenden naar de Stichting Schoenmakers Gilde kunt
u uw kansen op goedkeuring beoordelen op grond
van onderstaande lijst. (een nieuw bedrijf moet
minimaal 1 jaar open zijn) Iedere aanvrager wordt
gekeurd. De keurende persoon zal zich identificeren.
(Her)keuringen kunnen zonder aankondiging plaatsvinden.
De beoordeling door de (strikt onafhankelijke)
keuringscommissie is definitief. Bij afkeuring
worden de redenen schriftelijk medegedeeld.
Herkeuring kan éénmalig worden aangevraagd.
Indien er dan opnieuw wordt afgekeurd kan er gedurende
12 maanden geen nieuwe aanvraag ingediend worden.
Het bestuur van de Stichting Schoenmakers Gilde
heeft géén keuringsbevoegdheid.
DIPLOMA’S
• Binnen het bedrijf moet voldoende vakbekwaamheid
en ervaring aanwezig zijn. De diploma’s
(A1 en A2) moeten in het bezit zijn van respectievelijk
de beheerder en de ondernemer (m/v).
• Gedurende de normale bedrijfstijden dient
de certificaathouder aanwezig te zijn.
VAKMANSCHAP
• De reparateur dient een maakwijze toe
te passen die het comfort en het oorspronkelijke
uiterlijk van de schoen handhaaft. Van doornaaien
en aflappen mag worden afgezien indien een reparatie
met alleen lijm voldoet.
• De certificaathouder is te allen tijde
verantwoordelijk voor het afgeleverde werk.
MATERIAALKWALITEIT
• Toegepaste materialen dienen van eerst
klas kwaliteit te zijn, conform het karakter van
de schoen.
• Certificaathouders kunnen diverse originele
schoenonderdelen van de aangesloten fabrikanten
bestellen.
SERVICEVERLENING/ADVIEZEN
• Van de reparateur wordt verwacht dat hij/zij
de klant volledig en objectief informeert en adviseert.
• De klant dient altijd te kunnen rekenen
op goede, correcte service.
• Indien de certificaathouder tijdens openingstijden
afwezig is, bijvoorbeeld i.v.m. vakantie, dient
er gezorgd te worden voor een capabele vervanger.
De kans op een slechte reparatie en dus een ontevreden
klant moet minimaal zijn.
WERKPLAATS/WINKEL
• Reparaties dienen in-huis uitgevoerd te
worden, en niet uitbesteed.
• De winkel dient een nette, verzorgde indruk
te maken op de klant. Ook achter de toonbank!
REFERENTIES
• Lokale schoenwinkeliers én zonodig
consumenten kunnen om hun mening worden gevraagd.
Daarbij wordt rekening gehouden met bestaande
relaties tussen winkeliers en bepaalde schoenherstellers,
als vermoed wordt dat de antwoorden niet objectief
zijn.
CONTINUÏTEIT
• Regelmatig personeelswisselingen of een
kort bestaan van het bedrijf worden negatief beoordeeld.
• De consument moet kunnen rekenen op constante,
betrouwbare, correcte dienstverlening.
BIJDRAGE
• De keuring vindt pas plaats nadat de bijdrage
voor de keuringskosten (€ 100,00) door de
aanvrager is voldaan. Bij goedkeuring ontvangt
u een factuur voor de jaarlijkse bijdrage van
€230,00 per bedrijf. (2013)
• De bijdragen worden gebruikt voor reclame-
en promotiedoeleinden, en het in stand houden-
en de verbetering van de kwaliteit van de Stichting
Schoenmakers Gilde.
TEVREDENHEID
• Uitgangspunt van de Stichting Schoenmakers
Gilde is steeds dat dragers van de betere herenschoenen
tevreden moeten zijn met de geleverde diensten
van schoenherstellers. Er kunnen dus aanzienlijke
verschillen bestaan tussen de aangesloten schoenherstellers.
• Bij de selectie is dus van primair belang
dat de keuringscommissie tot de conclusie komt
dat de schoenhersteller en zijn bedrijf “passen”
bij de Stichting Schoenmakers Gilde en de aangesloten
fabrieken. De schoenmakerij moet een logisch onderdeel
zijn van de keten:
GOEDE SCHOENFABRIEK >>> GOEDE
WINKELIER >>> CONSUMENT >>>
GOEDE SCHOENHERSTELLER
Januari 2012 Stichting Schoenmakers Gilde, Postbus
76, 5066 ZH Moergestel - Nederland.
Telefoon: 013-5287280 Fax: 013-5211700 e-mail:
info@schoenmakersgilde.nl
|
